Przetarg 12443898 - Przedłużenie ważności licencji, serwisu oraz gwarancji...

oraz gwarancji na okres 24 miesięcy dla dwóch urządzeń UTM FortiGate 400E tj.: pakiet subskrypcyjny dla urządzeń: FortiGate 400E SN: FG4H0ETB20903392 FortiGate 400E SN: FG4H0ETB209034212. Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje przedłużenie gwarancji producenta urządzeń o których mowa powyżej wraz z licencjami dla wszystkich funkcji bezpieczeństwa urządzeń na okres 24 miesięcy.3. Gwarancja powinna obejmować naprawę lub wymianę urządzenia w przypadku wystąpienia awarii, oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania, w szczególności: a) aktualizację oprogramowania firmware do najnowszych wersji publikowanych przez producenta;b) aktualizację bazy wirusów;c) aktualizację bazy definicji IPS (Intrusion Prevention System);d) aktualizację reguł Web Filtering;e) aktualizację reguł e-mail filtering;f) dostęp do baz wiedzy, przewodników konfiguracyjnych i narzędzi diagnostycznych;4. Gwarancja powinna spełniać następujące warunki:1) Serwis gwarancyjny powinien być realizowany na miejscu użytkowania sprzętu (np. wymiana uszkodzonego sprzętu, brak komunikacji), lub zdalnie (np. zmiana konfiguracji, aktualizacja firmware) w zależności od rodzaju zgłoszenia.2) Serwis powinien być świadczony w siedzibie Zamawiającego, w godzinach pracy Zamawiającego. W razie konieczności naprawy poza siedzibą Zamawiającego na czas naprawy będzie udostępniony sprzęt zastępczy nie gorszy niż zabrany do naprawy. Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem od i do Zamawiającego oraz koszty związane z ewentualną wymianą sprzętu ponosi Wykonawca.3) W ramach serwisu producent winien zapewnić również dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie techniczne w trybie 8x5 (8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku) w zakresie rozwiązywania problemów z eksploatacją.4) Przyjmowanie zgłoszeń powinno odbywa się w trybie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu drogą telefoniczną bądź mailową na adres i telefon wskazany Zamawiającemu przez Wykonawcę po zawarciu Umowy.5) Wykonawca każdorazowo potwierdzi przyjęcie zgłoszenia najpóźniej w ciągu 4 godzin roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia, co najmniej na adres e-mail wskazany w §12 ust. 4 lit. c umowy.6) Czas usunięcia awarii wyniesie maksymalnie 3 dni robocze, licząc od dnia potwierdzenia przez Wykonawcę otrzymania zgłoszenia.7) W przypadku awarii trwającej ponad 3 dni robocze Wykonawca zobowiązany jest udostępnić na ten okres sprzęt o wydajności i funkcjonalności nie gorszej niż sprzęt uszkodzony objęty zgłoszoną awarią, a w przypadku klastra urządzeń, o parametrach pozwalających na przywrócenie pełnej funkcjonalności klastra. W takim przypadku naprawa nie może trwać dłużej niż 10 dni roboczych od momentu przekazania sprzętu zastępczego. 8) Sprzęt zastępczy zostanie przez Wykonawcę dostarczony i zainstalowany w miejscu użytkowania uszkodzonego sprzętu, na koszt i ryzyko Wykonawcy.9) Okres gwarancji w odniesieniu do sprzętu przedłuża się każdorazowo o liczbę dni przestoju spowodowanego awarią sprzętu i okresu trwania jego naprawy.10) Dla zachowania uprawnień z tytułu gwarancji wystarczające jest zgłoszenie do Wykonawcy istnienia wady w okresie obowiązywania gwarancji. Zamawiający posiada również możliwość realizacji gwarancji bezpośrednio przez serwis producenta z pominięciem Wykonawcy.11) Wykonanie obowiązków wynikających z gwarancji będzie każdorazowo potwierdzone protokołem naprawy.5. Definicje:1) Awaria – problem w prawidłowym funkcjonowaniu całej infrastruktury sieciowej bądź pojedynczego urządzenia całkowicie uniemożliwiający pracę sprzętu lub pojedynczego urządzenia. Awaria zgłaszana będzie drogą telefoniczną bądź mailową, a następnie potwierdzona przez Wykonawcę za pomocą poczty elektronicznej,2) Usunięcie awarii – przywrócenie pełnej sprawności urządzenia objętego zgłoszeniem,3) Gwarancja – naprawa lub wymiana urządzenia w przypadku wystąpienia awarii, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz baz wiedzy, przewodników konfiguracyjnych i narzędzi diagnostycznych.6. Ponadto, obowiązki Wykonawcy związane z realizacją zamówienia określają także załączone do SWZ projektowane postanowienia umowy – PPU.7. Tam, gdzie w Opisie przedmiotu zamówienia został wskazany znak towarowy (marka), patent lub pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczone przez konkretnego Wykonawcę lub nastąpiło wskazanie norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencji technicznych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 oraz ust. 3 ustawy, Zamawiający zgodnie z art. 99 ust. 5 ustawy dopuszcza złożenie oferty równoważnej lub zgodnie z art. 101 ust. 4 ustawy zaoferowanie rozwiązań „równoważnych” w stosunku do wskazanych w Opisie przedmiotu zamówienia pod warunkiem, że zapewnią uzyskanie parametrów technicznych nie gorszych od założonych w SWZ.8. Zamawiający nie stawia wymogu złożenia wraz z ofertą przedmiotowych środków dowodowych.9. Zgodnie z art. 101 ust. 5 ustawy Pzp, Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne opisywanym przez Zamawiającego (w zakresie norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencji technicznych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 oraz ust. 3 ustawy Pzp) musi udowodnić w ofercie, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia.10. W przypadku zastosowania materiałów lub wyrobów równoważnych, Wykonawca zobowiązany jest do ich wskazania w ofercie oraz do złożenia wraz z ofertą kart technicznych lub innych dokumentów potwierdzających, że oferowane rozwiązania równoważne spełniają wymagania Zamawiającego określone w opisie przedmiotu zamówienia.11. Jeżeli Wykonawca nie złoży ww. dokumentów lub złożone dokumenty będą niekompletne (nie potwierdzając w ten sposób równoważności oferty w zakresie opisanym w opisie przedmiotu zamówienia, Zamawiający nie będzie wzywał do ich złożenia/uzupełnienia).12. W przypadku wymagania w Opisie przedmiotu zamówienia etykiet lub certyfikatów, Zamawiający akceptuje wszystkie etykiety potwierdzające, że dane dostawy lub usługi spełniają równoważne wymagania określonej przez zamawiającego etykiety oraz certyfikaty wydane przez równoważne jednostki oceniające zgodność.13. Opis przedmiotu zamówienia nie wymaga uwzględnienia dostępności dla osób niepełnosprawnych, nie wprowadza się regulacji z tym zakresie.

ZP.271.27.2026.MC