Zlecenie 12531148 - 1.Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie...

po 6 godzin dydaktycznych (45 minut), zwanego dalej „szkoleniem” dla maksymalnie 5 pracowników, zwanych dalej „uczestnikami szkolenia”. 2. Temat szkolenia: Asertywność w relacjach z beneficjentami pomocy społecznej. Pomiędzy uległością a agresją w kontakcie z klientem. 3. Przykładowy zakres merytoryczny programu szkolenia: I. Diagnoza postaw: analiza różnic między zachowaniem asertywnym, agresywnym, uległym a manipulacyjnym. II. Komunikacja wolna od ocen wdrażanie metody czterech kroków (Fakty, Uczucia, Potrzeby, Prośby – model OPWS). III. Sztuka stawiania granic: radzenie sobie z wygórowanymi oczekiwaniami, manipulacją oraz techniki odmawiania bez poczucia winy. IV. Radzenie sobie z trudnym klientem: metody radzenia sobie z agresją słowną, eskalacją emocji, roszczeniowością oraz obrona własnego bezpieczeństwa psychicznego. V. Profilaktyka wypalenia: tech

Powstaje w kontekście projektu
FELD.07.12-IP.01-0041/23 - Rodzina, Rozwój - Przyszłość