Przetarg 12454678 - 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz...

KOWR następujące usługi:1) Usługi stałe:a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego,c) wprowadzanie zmian do Oprogramowania Egeria wynikających ze zmian powszechnie obowiązującego prawa, po akceptacji Zamawiającego; 2) Usługi modernizacji Oprogramowania:a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego, b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu, c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności,- zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych.2. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.
Część zamówienia: LOT-0001 Usługa opieki serwisowej oprogramowania Egeria 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania Egeria, zwanego dalej „Oprogramowaniem”.Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi:1) Usługi stałe:a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego,c) wprowadzanie zmian do Oprogramowania Egeria wynikających ze zmian powszechnie obowiązującego prawa, po akceptacji Zamawiającego; 2) Usługi modernizacji Oprogramowania:a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego, b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu, c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności,- zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych.2. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.